SPAETER

Services numériques
Plus vite vers l’objectif

De la commande au retrait : nos services numériques font gagner du temps et offrent une flexibilité maximale.

La numérisation chez Spaeter signifie une proximité client à portée de clic : vous passez vos commandes en ligne, recevez vos documents sous forme électronique et profitez de solutions flexibles de retrait et de livraison.

Factures électroniques

À partir du 1er mars 2024, des frais de (voir CGV) par facture seront facturés pour l’envoi des factures papier. Ces frais couvrent les coûts d’impression, de traitement et d’expédition. En alternative, nous vous proposons de passer à la facturation électronique, qui reste gratuite pour vous et permet un traitement simple et respectueux de l’environnement. À cet effet, SPAETER SA vous propose deux options:

  • E-Shop – Depuis plusieurs années, SPAETER SA met les factures à disposition sous forme numérique dans l’E-Shop. De nombreux clients utilisent déjà régulièrement ce service pratique. Un accès à l’E-Shop peut être créé rapidement.
  • PDF par e-mail – Nous vous offrons une autre solution simple : les factures vous sont envoyées directement en pièce jointe au format PDF. Cela facilite le classement et l’éventuel transfert. En parallèle, ces factures sont également archivées dans votre E-Shop, où vous pouvez y accéder à tout moment. Cette option est gratuite.

Pour toute demande, veuillez vous adresser à votre conseiller SPAETER ou nous écrire à l’adresse suivante: buchhaltung@spaeter.ch

Click & Collect et options de retrait MyBox

Profitez vous aussi du service le plus rapide depuis que des produits de technique du bâtiment peuvent être commandés en ligne par des pros!

Comment en profiter ?

Les deux services décrits, «Click + Collect» et «myBox by Spaeter», sont disponibles uniquement lors de commandes de produits de l’assortiment technique du bâtiment dans la boutique en ligne de SPAETER. Pour les commandes par téléphone, e-mail ou fax, les conditions de livraison doivent être convenues au cas par cas.

Nous pouvons actuellement garantir les délais de disponibilité suivants pour un enlèvement sur place :

Click + Collect en magasin
L’heure de retrait la plus proche possible s’affiche directement dans la boutique en ligne (min. 1h, max. 2h après la commande dans le point de retrait sélectionné).

Retrait via myBox
Commandez en ligne du lundi au vendredi jusqu’à 17h30 et retirez votre commande 1h plus tard 24h/24 et 7j/7 dans la myBox.

Si les articles commandés ne sont pas disponibles ou seulement partiellement, nous ne pouvons pas garantir un délai de retrait ou une livraison complète de la commande.

Une myBox est actuellement disponible uniquement à Nänikon. D’autres sites suivront bientôt!

Comment ça fonctionne exactement?

  1. Vous êtes connecté à la boutique en ligne SPAETER avec votre compte utilisateur et ajoutez les articles souhaités au panier comme d’habitude.
  2. En cliquant sur l’icône du panier en haut de l’écran, vous accédez à la vue d’ensemble avec tous les articles sélectionnés.
  3. Cliquez sur le statut de disponibilité de chaque article pour vérifier si celui-ci est immédiatement disponible au lieu de retrait souhaité.
  4. En cliquant sur le bouton vert, vous passez à l’étape suivante, «Passer à la caisse».
  5. Dans l’écran de paiement (checkout), complétez votre commande avec des informations supplémentaires comme l’objet, le numéro de commande, etc.
  6. Sous la rubrique «Mode d’expédition», vous choisissez si vous souhaitez faire livrer les articles ou venir les retirer vous-même.
  7. Si vous choisissez le retrait sur place, deux options vous seront proposées : «Retrait direct en magasin» ou retrait dans une myBox.
  8. Sélectionnez ensuite le lieu de retrait souhaité. Actuellement, la myBox n’est disponible qu’à Nänikon. D’autres emplacements suivront bientôt.
  9. Complétez ensuite votre commande et finalisez-la.